Solche Angriffe sind immer nervenaufreibend, aber der Verkäufer berichtete, dass die von Amazon als Insektizide gekennzeichneten Produkte in einigen Fällen nicht mit Insektiziden konkurrieren können, was lächerlich ist. Beispielsweise erhielt ein Verkäufer eine entsprechende Benachrichtigung für ein im letzten Jahr verkauftes gebrauchtes Buch, bei dem es sich nicht um Insektizide handelt.
„Pestizide und Pestizidgeräte umfassen eine Reihe von Produkten und es ist schwierig zu bestimmen, welche Produkte qualifiziert sind und warum“, sagte Amazon in seiner ersten Benachrichtigungs-E-Mail. Verkäufer gaben jedoch an, Benachrichtigungen für einige ihrer Produkte erhalten zu haben, darunter Lautsprecher, Antivirensoftware und ein Kissen, das offenbar nichts mit Pestiziden zu tun hatte.
Ausländische Medien berichteten kürzlich über ein ähnliches Problem. Ein Verkäufer gab an, Amazon habe die Asin „innocent“ gelöscht, weil sie fälschlicherweise als „Nashorn-Potenzmittel“ gekennzeichnet war. Liegt dieser Vorfall an Programmfehlern, an der falschen Klassifizierung einiger Verkäufer oder an der unkontrollierten Verwendung von maschinellem Lernen und KI durch Amazon?
Der Verkäufer ist seit dem 8. April vom „Pestizidsturm“ betroffen – in der offiziellen Mitteilung von Amazon heißt es:
Um die betroffenen Produkte nach dem 7. Juni 2019 weiterhin anbieten zu können, müssen Sie eine kurze Online-Schulung absolvieren und die entsprechenden Tests bestehen. Bis zur Zulassung können Sie keines der betroffenen Produkte aktualisieren. Auch wenn Sie mehrere Produkte anbieten, müssen Sie die Schulung absolvieren und den Test gleichzeitig bestehen. Diese Schulung hilft Ihnen, Ihre gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber der EPA (National Environmental Protection Agency) als Verkäufer von Pestiziden und Pestizidgeräten zu verstehen.
Amazon entschuldigt sich beim Verkäufer
Am 10. April entschuldigte sich ein Amazon-Moderator für die durch die E-Mail verursachten „Unannehmlichkeiten oder Verwirrungen“:
Möglicherweise haben Sie kürzlich eine E-Mail von uns über neue Anforderungen für die Platzierung von Pestiziden und Pestizidgeräten auf unserer Plattform erhalten. Unsere neuen Anforderungen gelten nicht für die Auflistung von Medienprodukten wie Büchern, Videospielen, DVDs, Musik, Zeitschriften, Software und Videos. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten oder Verwirrungen, die durch diese E-Mail entstanden sind. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Verkäufer-Service.
Viele Verkäufer sind besorgt über die Veröffentlichung von Pestizid-Benachrichtigungen im Internet. Einer von ihnen antwortete in einem Artikel mit dem Titel „Wie viele verschiedene Posts brauchen wir zu Pestizid-E-Mails?“ Das fängt langsam an, mich zu nerven.
Hintergrund von Amazons Kampf gegen Pestizidprodukte
Laut einer Pressemitteilung der US-Umweltschutzbehörde vom letzten Jahr unterzeichnete Amazon eine Vergleichsvereinbarung mit dem Unternehmen
Im Rahmen der heutigen Vereinbarung wird Amazon einen Online-Schulungskurs zu Pestizidvorschriften und -richtlinien entwickeln. Nach Ansicht der EPA wird dieser Kurs die Menge illegaler Pestizide, die über die Online-Plattform erhältlich sind, deutlich reduzieren. Der Kurs steht der Öffentlichkeit und Online-Marketing-Mitarbeitern zur Verfügung und ist in Englisch, Spanisch und Chinesisch verfügbar. Alle Unternehmen, die Pestizide über Amazon verkaufen möchten, müssen den Kurs erfolgreich absolvieren. Amazon zahlt außerdem eine Verwaltungsstrafe in Höhe von 1.215.700 US-Dollar im Rahmen der Vereinbarung und der endgültigen Anordnung, die Amazon und das zehnte Bezirksbüro der EPA in Seattle, Washington, unterzeichnet haben.
Veröffentlichungszeit: 18. Januar 2021