Solche Angriffe sind immer nervenaufreibend, aber der Verkäufer berichtete, dass die von Amazon als Insektizide gekennzeichneten Produkte in manchen Fällen nicht mit Insektiziden konkurrieren können, was absurd ist. Beispielsweise erhielt ein Verkäufer eine entsprechende Benachrichtigung für ein im letzten Jahr verkauftes gebrauchtes Buch, das kein Insektizid enthält.
„Pestizide und Pestizidgeräte umfassen eine Reihe von Produkten, und es ist schwierig festzustellen, welche Produkte qualifiziert sind und warum“, sagte Amazon in seiner ersten Benachrichtigungs-E-Mail. Verkäufer berichteten jedoch, Benachrichtigungen für einige ihrer Produkte erhalten zu haben, darunter Lautsprecher, Antivirensoftware und ein Kissen, die offenbar nichts mit Pestiziden zu tun haben.
Ausländische Medien berichteten kürzlich von einem ähnlichen Problem. Ein Händler gab an, Amazon habe „unbedenkliche“ ASINs gelöscht, da diese fälschlicherweise als „Nashorn-Männervergrößerungspräparat“ kategorisiert worden seien. Liegt dies an Programmfehlern, an fehlerhafter ASIN-Klassifizierung durch Händler oder daran, dass Amazons maschinelles Lernen und KI-Katalogisierung zu lax und ohne menschliche Aufsicht vorgehen?
Der Verkäufer ist seit dem 8. April von der „Pestizidflut“ betroffen – so teilt Amazon dem Verkäufer in einer offiziellen Mitteilung mit:
„Um die betroffenen Produkte nach dem 7. Juni 2019 weiterhin anbieten zu können, müssen Sie eine kurze Online-Schulung absolvieren und die entsprechenden Prüfungen bestehen. Sie dürfen die betroffenen Produkte erst nach Erhalt der Genehmigung aktualisieren. Auch wenn Sie mehrere Produkte anbieten, müssen Sie die Schulung und die Prüfung gleichzeitig absolvieren. Diese Schulung hilft Ihnen, Ihre regulatorischen Verpflichtungen gegenüber der EPA (National Environmental Protection Agency) als Verkäufer von Pflanzenschutzmitteln und Pflanzenschutzgeräten zu verstehen.“
Amazon entschuldigt sich beim Verkäufer
Am 10. April entschuldigte sich ein Amazon-Moderator für die durch die E-Mail verursachten „Unannehmlichkeiten oder Verwirrungen“:
„Sie haben möglicherweise kürzlich eine E-Mail von uns bezüglich neuer Anforderungen für das Einstellen von Pestiziden und Pestizidgeräten auf unserer Plattform erhalten. Diese neuen Anforderungen gelten nicht für Medienprodukte wie Bücher, Videospiele, DVDs, Musik, Zeitschriften, Software und Videos. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten oder Verwirrung, die durch diese E-Mail entstanden sind. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Verkäuferservice.“
Viele Verkäufer sind besorgt über die Veröffentlichung von Pestizidwarnungen im Internet. Einer von ihnen antwortete in einem Artikel mit dem Titel „Wie viele verschiedene Beiträge brauchen wir zu Pestizid-E-Mails?“. Das nervt mich wirklich.
Hintergrund des Kampfes von Amazon gegen Pestizidprodukte
Laut einer Pressemitteilung der US-Umweltschutzbehörde aus dem letzten Jahr hat Amazon eine Vergleichsvereinbarung mit dem Unternehmen unterzeichnet.
„Gemäß der heutigen Vereinbarung wird Amazon einen Online-Schulungskurs zu Pestizidvorschriften und -richtlinien entwickeln. Die EPA geht davon aus, dass dadurch die Menge illegaler Pestizide, die über die Online-Plattform erhältlich sind, deutlich reduziert wird. Die Schulung wird der Öffentlichkeit und Mitarbeitern im Online-Marketing zur Verfügung stehen und in englischer, spanischer und chinesischer Sprache angeboten. Alle Unternehmen, die Pestizide über Amazon verkaufen möchten, müssen die Schulung erfolgreich absolvieren. Amazon wird außerdem im Rahmen der Vereinbarung und der endgültigen Anordnung, die von Amazon und dem 10. Bezirksbüro der EPA in Seattle, Washington, unterzeichnet wurde, eine Verwaltungsstrafe in Höhe von 1.215.700 US-Dollar zahlen.“
Veröffentlichungsdatum: 18. Januar 2021